Интернет магазин оборудования для сауны, бани, хамама. Строительство банных комплексов, SPA, бассейнов.

г. Казань, ул. Абжалилова, д. 3/83
Пн - Сб: 9:00 - 19:00, Вс - выходной
   +7 (843) 253-47-11
    +7 (950) 325-58-33
  e-mail: saunof-kzn@mail.ru

Бани бочки и кедровые купели

Кедровые фитобочки

Бассейны "под ключ"

Бассейны "под ключ"

Возврат товара и денежных средств

Согласно законодательству РФ, магазин Saunof.ru соблюдает основные правила возврата товаров, с которыми вы можете ознакомиться ниже.

Правила обмена товара надлежащего качества

Мы даем гарантию на обмен товара не бывшего в употреблении, сохранившего упаковку и все комплектующие в течение 14 дней с момента покупки в магазине.

Исключение составляют товары надлежащего качества, изготовленные на заказ по индивидуальным размерам или по особым требованиям покупателя, а также товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Правила обмена товара ненадлежащего качества

Обращаем Ваше внимание на то, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. №55 утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным в настоящем пункте основаниям. В данный перечень входят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты, игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)" (п.11 Перечня).

В соответствии с нормами действующего законодательства потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя) замену товара ненадлежащего качества.

Для того, чтобы воспользоваться правом обмена Вам необходимо:

Позвонить нам по телефону: 8 (843) 253-47-11 и объяснить проблему и/или выслать письмо и фотографию дефекта на почту saunof-kzn@mail.ru В свою очередь, мы попытаемся оперативно найти наиболее легкое решение вашего вопроса. Но в любом случае замена товара или возврат денег, в случае соблюдения всех правил, будут произведены.

Предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование:

Заполнить заявление c указанием дефекта товара, даты

К заявлению приложить копии документов прилагавшихся к товару.

Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который Вы хотите произвести замену.

Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

При получении товара заказчик должен проверить отсутствие механических повреждений.

В случае отсутствия претензий заказчик подписывает товарную накладную и производит оплату.

Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю.

Замена товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Возврат денежных средств и товара

Возврат денежных средств и товара осуществляется в случае если:

Вам продан товар ненадлежащего качества;

На день обращения за обменом товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, у продавца указанный товар отсутствует;

Продавцом доставлен товар, отличный от заказанного

Для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

Оригинал документов, прилагавшихся к товару

Паспорт

В случае когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств.

Заключение авторизованного сервис центра.

Для возврата товара надлежащего качества необходимо соблюдение следующих условий:

Не более 14 дней с момента продажи товара

Товар не был в употреблении, все документы и упаковка сохранены

Для возврата денежных средств за товар надлежащего качества Вам необходимо будет предъявить следующие документы:

Оригинал документов, прилагавшихся к товару

Паспорт

В случае когда денежные средства получает не сам заявитель-доверенность на получение денежных средств.

Возврат товара и денежных средств производится по адресу:

г. Казань, ул. Абжалилова, д. 3/83